Aperçu des Frais de Peerspace

De quoi se compose le prix total?

Coûts fixés par l'hôte (y compris les taxes applicables dans certains cas):

• Prix de la réservation : Le tarif facturé par l'hôte pour l'utilisation de l'espace. Cela est généralement basé sur un tarif horaire.

• Frais de nettoyage: Un paiement forfaitaire facturé par certains hôtes. Peut être facturé en supplément ou inclus dans le prix horaire de la réservation.

• Frais supplémentaires de l'hôte: Les frais facturés par les hôtes pour fournir des services supplémentaires pour un événement.

Comme expliqué plus en détail dans le contrat de services Peerspace, en général, les hôtes sont seuls responsables de l'application correcte de toute taxe indirecte (telle que la taxe de vente ou la taxe sur la valeur ajoutée) au prix de  la réservation et des frais supplémentaires. Sauf exigence légale, Peerspace ne calcule ni ne collecte ces taxes au nom des hôtes. Si Peerspace ne permet pas la saisie de taxes indirectes pour votre pays, vous devez prendre en compte les taxes applicables dans le prix de réservation lui-même. Dans certaines juridictions, Peerspace peut être amené à collecter et/ou verser des taxes de vente au nom des hôtes et/ou des invités. Dans ces juridictions, le montant applicable de la taxe de vente sera ajouté par Peerspace aux frais totaux facturés aux invités. Pour plus d'informations sur le traitement des taxes par Peerspace, visitez notre centre d'aide et la section 1.4 du contrat de services Peerspace.

Coûts fixés par les fournisseurs:

• Lorsque les services d'un fournisseur sont disponibles, le montant facturé par le fournisseur pour les services qu'il fournit peut être indiqué à l'heure, au service ou sous forme de montant fixe en fonction du service fourni.

Coûts fixés par Peerspace:

• Frais de service de conciergerie: Lorsque des services de conciergerie sont disponibles, unforfait unique sera facturé pour toute utilisation des Peerspace.

• Frais de service Peerspace: Frais payés à Peerspace pour l'utilisation des services et de la plateforme afin de garantir une expérience de haute qualité pour les hôtes et les invités. Inclut les frais des invités et les frais des hôtes.

Puis-je être responsable de frais et coûts supplémentaires?

Les invités peuvent se voir facturer des frais supplémentaires associés à leur utilisation d'un espace ou de divers services ("Frais supplémentaires"). Ceux-ci peuvent inclure :

• Frais d'heures supplémentaires: Lorsque vous dépassez la durée limite d'utilisation d'un espace, des frais supplémentaires seront basés sur le tarif horaire pour l'espace, à une ou une fois et demi le tarif prévu par l'hôte, et seront facturés par tranches de 30 minutes.

• Frais de dépassement de capacité: Pour une utilisation excessive d'un espace (par exemple, dépassant de manière significative le nombre d'invités convenu en violation d'un accord de réservation complémentaire), à notre seule discrétion, nous pourrons imposer des frais d'utilisation supplémentaires.

• Dommages et autres coûts: Bien que nous essayons d'éviter ces situations, il arrive parfois que les termes ou les attentes d'une réservation ne soient pas respectés et que des frais supplémentaires puissent être dus par un utilisateur. Cela peut inclure des dommages ou une mauvaise utilisation d'un espace (ou des biens personnels à l'intérieur), une utilisation inappropriée des services des fournisseurs, des déchets excessifs laissés dans un espace nécessitant l'utilisation d'un service de transport, des violations de l'accord de réservation ou des directives communautaires, de provision insuffisante ou d'utilisation non autorisée d'un compte de paiement, ou d'autres réclamations. Lorsque des frais supplémentaires, amendes ou autres frais vous sont réclamés, vous acceptez que nous puissions, via notre partenaire de paiement tiers, facturer immédiatement tout moyen de paiement lié à votre compte.

Nous pouvons facturer tout frais supplémentaire lorsque nous sommes informés la durée convenue pour l'utilisation de l'espace a été dépassé et nous pouvons facturer tout moyen de paiement lié au compte de l'invité. Tout litige relatif aux frais supplémentaires est soumis au processus de résolution des litiges identifié dans le contrat de services Peerspace.

Dans la plupart des cas, Peerspace ne permet pas de facturer des montants arbitraires pour les frais supplémentaires sans valeur vérifiable par un tiers (par exemple, dommages, suppléments, nettoyage). Cependant, des exceptions peuvent s'appliquer lorsque un invité enfreint une règle de l'hôte, sous réserve des conditions suivantes:

• Les hôtes peuvent facturer des amendes pour violation d'une règle de l'hôte si le montant de l'amende était spécifié dans leurs règles au moment de la confirmation de la réservation, s'ils possèdent des preuves de l'incident et si le montant de l'amende ne dépasse pas 250€.

• Les amendes dépassant 250€ seront plafonnées à 250€, sauf si l'invité accepte spécifiquement un montant plus élevé au moment de la réservation ou qu'une facture de tiers est fournie pour justifier le montant.

• Les frais liés à la violation des règles concernant le nettoyage de base, les heures supplémentaires ou les participants supplémentaires ne sont généralement pas permis, sauf lorsque le nombre de participants dépasse la capacité maximale de l'espace telle que définie dans l'annonce.

Comment Peerspace calcule-t-il ses Frais de Service ?

Frais des invités 

Peerspace facture aux invités des frais de traitement ("Frais des invités") pour aider à couvrir les coûts de fonctionnement de notre entreprise, y compris la finalisation de vos transactions et la prestation de services d'assistance pour vos réservation et tous les services ajoutés. Les frais de traitement des invités sont un pourcentage du sous-total de la réservation (y compris les frais de nettoyage) et sont ajouté à toutes les transactions. Il sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, y compris le prix sous-total de la réservation et d'autres caractéristiques de la réservation. En général, plus le sous-total est élevé, plus le frais sont faible. Les invités voient toujours le montant exact du frais pendant le processus de réservation.

Frais des hôtes 

Nous facturons aux hôtes des frais de service ("Frais des hôtes"), qui sont retenus par Peerspace sur le paiement de l'hôte. Le frais de services basé sur le sous-total de la réservation (paiement pour le prix de réservation, y compris tout service requis par l'hôte, les frais de nettoyage et les frais supplémentaires, le cas échéant) et sont retenus au moment où le paiement de l'hôte est initié. Les hôtes seront informés du montant exact de sas frais pendant le processus de réservation.

Peerspace initiera normalement les paiements aux hôtes dans les 3 à 7 jours suivant la conclusion d'une réservation, et les paiements aux fournisseurs dépendront du service fourni par le fournisseur et des termes convenus. Nous pouvons retenir un paiement si un litige est initié entre un invité et un hôte ou un fournisseur, ou comme autrement permis par le contrat de services. Les paiements des frais supplémentaires pour les heures supplémentaires ou les dommages, ou résultant d'un litige, seront effectués dans un délai raisonnable après le règlement du litige. Le délai d'un paiement peut également être modifié lorsque la réservation est mise à jour, reprogrammée ou annulée.

Frais des fournisseurs 

Peerspace facture des frais aux fournisseurs ("Frais des fournisseurs") dont les services sont utilisés par les invités via la plateforme. Les fournisseurs seront informés du montant exact des frais que nous facturons dans un accord séparé qui définit la relation entre Peerspace et chaque fournisseur. Les services des fournisseurs peuvent ne pas être disponibles dans votre région.

Frais des services de conciergerie 

Vous pouvez choisir d'utiliser les services de conciergerie pour vous aider à réserver un espace ou des services de fournisseurs en tant qu'invité, ou à répertorier un espace en tant qu'hôte. Les services de conciergerie dépendent de vos besoins uniques et peuvent inclure l'identification de fournisseurs spécifiques (comme le traiteur ou la location de mobilier), la recherche d'espaces adaptés à vos besoins spécifiques, ou l'assistance dans la planification d'événements. Les frais pour les services de conciergerie sont facturés en plus des frais pour l'espace ou les services des fournisseurs et sont facturés au moment de leur confirmation, ou sont fixés à un prix fixe lorsqu'il est explicitement indiqué (comme les services de conciergerie pour répertorier espace en tant qu'hôte). Les frais spécifiques pour les services de conciergerie seront présentés avant que vous confirmiez une réservation. Les services de conciergerie peuvent ne pas être disponibles dans votre région.

Annulations 

Tous les frais sont soumis à notre politique d'annulation et de remboursement.